8 incontournables ✔️ pour choisir tes fournisseurs de produits

Allô, ​
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​Je te raconte ce qui m’est arrivé (à EQlib Medispa) en 2008 lors du « krach financier » 🏦 avec une baisse de 40% de notre chiffre d’affaires. 📈​

Lors du krach financier entre 2008 et 2010, oui oui…pas quelques mois, mais sur une période de 2 ans ! 
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Notre chiffre d’affaires s’est effondré. 👎🏻
Je te laisse deviner qui ont été nos meilleurs alliés dans cette période où nous sommes passés à un poil de la banqueroute…NOS FOURNISSEURS DE PRODUITS.

Ce sont eux qui ont cru en nous, qui nous ont donné de la flexibilitépour faire des commandes et instaurer des plans de paiement exceptionnels. Sans eux, nous aurions fermé les portes.
Ils nous ont fait confiance, malgré leurs propres difficultés, ils nous ont supportés et nous ont permis de sortir gagnants de cette situation.

ÇA ! c’est du partenariat d’affaires. 🖇️

Mon point aujourd’hui, si tu es en situation de choisir une marque de produits avec laquelle travailler, et bien je te dis :
​« choisis d’abord le fournisseur de ta marque ». 
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​C’est bien d’avoir des étoiles dans les yeux parce qu’on tombe en amour avec des produits, mais cela ne garantit pas le succès de ta business et encore moins le succès des produits auprès de ta clientèle. 
Oui, parce que ça aussi ça pèse dans la balance, qui est ta clientèle ?

C’est ce qui fera toute la différence dans ton expérience entrepreneuriale, le choix de ton fournisseur.

Okey,
​Voici ta fiche FUTÉE hebdomadaire. ​
​Clique ICI pour trouver toutes mes infolettres FUTÉE au cas où tu aurais manqué les précédentes.​

Et, j’ai bien dit « ta COMPAGNIE et non pas ta MARQUE de produits chouchous » !

Parce qu’avant la marque de produits :

1. Le fournisseur, c’est ton partenaire d’affaires​
   → Il doit te soutenir, t’éduquer, t’accompagner.
2. Une bonne marque sans bon service = frustration assurée​
   → Pas de réponses, pas de formations, pas d’écoute… même si le produit est bon !
3. C’est lui qui t’aide en cas de problème ou de doute​
   → Réactions, combinaisons d’ingrédients, protocoles : tu as besoin de quelqu’un de compétent à l’autre bout du fil.
4. La qualité du service client est plus précieuse que le packaging​
   → Un beau pot ne remplace jamais un bon support.
5. Il doit te donner de la formation continue et personnalisée​
   → Pas juste des PowerPoint génériques ou des PDFs oubliés !
6. Un bon fournisseur pense à TA rentabilité​
   → Il t’aide à rentabiliser tes achats, à mieux vendre, à éviter le surstockage.
7. La relation de confiance est plus importante que le marketing flashy​
   → Tu dois pouvoir poser toutes tes questions sans te sentir jugée ou ignorée.
8. Un fournisseur solide = une croissance solide pour ton entreprise​
   → Il devient un pilier, pas juste un livreur.

« Choisis ton fournisseur comme tu choisis ton coiffeur : il doit te comprendre, te conseiller… et te faire sentir en confiance à chaque rendez-vous ! »

Tu te dis peut-être :
– « wow helene, 8 c’est beaucoup, je dois vérifier tout ça ! » 
Crois-moi, un engagement avec un fournisseur c’est un peu comme préparer des papiers avec un(e) associé(e) pour les mauvais jours. 😅
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Tu veux prévoir pour quand les affaires sont moins bonnes et être en affaires, ça veut aussi dire être prêt à vivre en montagnes russes ! 🎢

On commence !

• Ingrédients testés, reconnus, actifs (idéalement soutenus par des études cliniques ou des publications).
• Produits formulés pour les pros (on essaie de ne pas avoir les mêmes concentrations qu’en pharmacie ou grande surface).
• Tolérance cutanée prouvée – surtout si tu traites des peaux sensibles.
• Certifications ou labels si c’est important pour toi ou ta clientèle (bio, vegan, cruelty-free, etc.)

Tu dois aimer utiliser les produits toi-même, et te sentir fière de les recommander.

• Offre-t-il des formations régulières, gratuites ou abordables ?
• Est-ce qu’il t’explique bien les actifs, les protocoles, les nouveautés ?
• Possibilité de coaching, tutoriels, webinaires ou formations continues ?

Un bon fournisseur t’aide à vendre mieux parce que tu maîtrises mieux ce que tu offres.

• Matériel de présentation pour ta clientèle (ÉCHANTILLONS, affiches, brochures, mini-fiches, etc.)
• PROMOTIONS RÉGULIÈRES.
• Visuels pour les réseaux sociaux.
• Fiches techniques, comparatifs d’actifs, arguments de vente.
• Espace pro ou intranet avec ressources faciles à consulter.

Tu veux pouvoir éduquer ta cliente simplement sans devoir tout créer de zéro chaque fois. Le temps économisé, je ne te dis pas !

• Prix grossiste compétitif, marges intéressantes pour toi (minimum 2x le prix d’achat = 50% de marge, idéalement et plus si POSSIBLE AVEC DES PROMOS mensuelles.)
• Montant minimum de commande raisonnable, entre 300$ et 450$.
• Flexibilité sur les quantités pour débuter (starter kit ? échantillons ? mini formats ?)
• Modes de paiement possibles : carte, virement, consigne ?
• Délai de livraison rapide et fiable.
• Frais de port : offerts ? réduits ? à quelles conditions ?

Tu veux éviter de bloquer trop de liquidités en stock au départ. C’est ce qui est le plus difficile à prévoir.

• Est-ce que la marque de produit que tu zieutes colle à ton positionnement ? (haut de gamme, clean, dermo, éthique, technique…)
• Est-ce que le look des produits donne envie d’acheter ? (packaging, cohérence visuelle.)
• Est-ce qu’elle propose des produits adaptés à
  ​TA spécialisation (anti-âge, peaux noires, peaux acnéiques ou jeunes, etc.)

• Marque transparente sur ses formulations, sa production, ses valeurs.
• Engagements écologiques, emballages durables, sourcing responsable.
• Est-ce que leurs valeurs sont cohérentes avec les tiennes ?

Tu peux aller voir mon infolettre à ce sujet, ça t’aidera à te faire une idée : 
​https://heleneleblond.ca/cosmetiques-bio-et-naturels-faire-la-difference/​

• Depuis combien de temps la marque existe-t-elle ou que le distributeur est en affaires ?
• Qui sont les autres professionnels qui l’utilisent ? demande des recommandations d’autres comptes (d’autres villes s’il est inconfortable à nommer ta compétition.)
• Est-ce qu’elle est présente dans plusieurs pays ? A-t-elle une bonne réputation ?
• Comment est leur service client ? Tu peux tester par téléphone ou courriel.

• Peut-on acheter leurs produits en ligne en tant que consommatrice ?
  Si oui, est-ce que tes prix revente sont compétitifs ou égaux à ceux en ligne ?
• Offrent-ils des exclusivités professionnelles que ta cliente ne trouvera pas ailleurs ?
• Peut-on avoir un territoire protégé ou une forme d’exclusivité locale ? C’est RARE maintenant, mais n’oublie pas que TON service conseil, la clientèle ne l’a pas avec des achats en ligne.
  * Point à souligner, lorsque certaines des compagnies avec qui je travaille se sont mises disponibles en ligne pour les achats B2C (Business à Client), je n’étais vraiment pas contente.

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Mais je dois avouer une chose, la campagne de publicité que le fournisseur a générée à travers le Canada m’a permis de vendre et de me faire connaître à une clientèle plus large qui m’a trouvé en ligne et qui voulaient le service conseil (que j’offrais en visio au besoin). 
En faisant les calcul, je n’ai pas vraiment perdu de ventes. 
À réfléchir…

Tu veux protéger ta valeur ajoutée et ne pas te battre contre les géants comme Amazon ou Alibaba. 
​Ton expérience client sera toujours TA GRANDE FORCE.
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​Et, garde en tête, un fournisseur c’est un partenaire d’affaires qui t’aide à mieux servir ta clientèle, et à faire CROÎTRE ton entreprise.
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À très bientôt,
helene 💛